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构建职场诚信档案 企业如何发力？ |
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| 近年来， “闪辞”、 违约、 恶意跳槽、泄漏商业机密等个人职场失信现象频现，个人携带公司资源出走事件也屡见不鲜。 这些个人失信行为使得一些企业管理人员对员工失去信任，不愿再投入更多的时间、精力和财力去培养员工， 继而造成员工不满、 跳槽……如此恶性循环， 个人和企业双方都受到伤害。实际上，作为社会信用的重要组成部分，职场诚信越来越受到社会各个层面的重视。 不久前， 全国个人职场诚信公共服务网络平台的启动，意味着在不久的将来， 职场失信行为将无处遁形。 但在社会各界对于职场诚信予以高度关注的背景下， 作为社会细胞与职场文化重要塑造者的企业，又该如何作为呢？ 规范化： 建章立制奠基础 华中科技大学管理学院人力资源管理研究所所长胡蓓认为， 无论是西方发达国家还是发展中国家，在经济社会转型期都面临信用重建的问题。企业作为社会基本经济组织，其诚信水平直接决定了整个社会的诚信水平。 企业诚信是社会诚信的基础，岗位诚信是企业诚信的基石。 中信重工机械股份有限公司董事长任沁新针对员工诚信这一话题如是分析： “岗位诚信是一整套制度化的规范体系， 与一般意义上的道德要求不同。 它是在诚实守信的基本道德要求的基础上， 按照现代企业制度建设的需要建立起来的一整套制度化的规范体系。”他认为， 员工的岗位诚信是可以度量和量化管理的。 通过设计科学合理的指标体系可以对员工的岗位诚信度进行测量， 客观地评价员工的岗位诚信水平， 发现员工岗位诚信方面存在的问题，并采取相应的措施解决问题。 因而岗位诚信可以作为一种有效的管理工具来使用。 可操作： 标准分明定赏罚 任沁新认为， 员工的岗位诚信也是有成本的。员工的岗位诚信成本是指员工对工作认真负责而在个人时间、 体力和智力等方面的付出。诚信度越高意味着其付出的成本越大。要想持续地保持和提高员工的岗位诚信水平，一个基本前提就是要让员工的岗位诚信成本得到相应的弥补。这一方面需要科学测评员工的岗位诚信水平， 另一方面就是要在岗位诚信测评的基础上制定合理奖惩制度。这实际上是提高了员工的不诚信成本， 有效鞭策和引导员工自觉提高个人的岗位诚信度。 事实上，许多企业已开始制定员工诚信标准体系，并将之纳入人力资源管理中去。 中信重工就制定了详细的员工岗位诚信标准和相应的评分标准。例如，认真履行自己的岗位诚信宣言，爱岗敬业，不因自己的过失影响企业的诚信形象，25分；诚信对待客户、信守诺言， 满腔热情地为客户排忧解难， 不向客户提供不合格品和不合格服务，25分；遵守公司规章制度， 遵守国家政策法规，不急功近利， 不损害企业长期利益，15分；坚持实事求是，不说假话、 不说大话， 不推脱责任， 15分； 发现有损企业形象、 企业利益，有碍工作进展和不符合国家政策法规、公司规章制度的行为或现象及时提出诚信质疑，10分；坦诚待人、 团结同志， 注意沟通和协调，10分…… 重评价： 专设档案勤记录 当然， 订立标准只是建立了横向的员工诚信管理体系。 有专家提出， 岗位诚信考核应该本着公平、公正、公开、 反馈的原则， 运用定性与定量相结合的考核方法， 实现对员工岗位诚信周期性的评估和反馈。员工岗位诚信考评结果必须与员工个人的薪酬收入、 职务晋升和职业成长挂钩， 只有这样才能充分发挥岗位诚信考核的激励作用， 使企业的岗位诚信管理真正收到应有的效果。在这一需求下， 在纵向上记录和评价员工的诚信行为就显得尤为重要了。 暨南大学管理学院教授吴三清认为，诚信档案是一种可供借鉴的员工诚信管理工具。 它是建立在公平的可操作的薪酬体系、 绩效考核评价方案、激励机制基础上的， 由员工、主管和人力资源部共同填写的记录员工实际工作表现、 培训状况的文件。 他认为， 员工诚信档案应该包括以下几个方面的内容： 员工的基本信息：姓名、 性别、 年龄、 从业经历、 学历、 职称、 职务、 职权、职责概要；员工的工作绩效考核和评价结果、员工的奖惩情况； 员工的素质和能力、 潜力开发以及职业发展描述；员工成长沟通记录； 职业道德评估等。 |
