1

制度制订：根据年度计划，完成行政后勤管理制度的制订与修订工作，完成率100%

×%

按计划完成行政后勤管理制度的制订和修订，得满分，每有一项制度未完成，扣×分

督察员或考核员

档案室制度存档资料

年度绩效考核前一周

现场笔录法或数据查证法

在年度绩效考核前一周，督察员到档案室询问管理人员，笔录制度归档信息，或查证制度归档资料，采集考核信息。现场笔录法、数据查证法见第五章五-(一)、(三)

2

制度执行：对行政管理制度的执行进行监督、检查和指导，高层主管对行政后勤管理制度执行满意率达到××%以上

×%

高层主管对行政后勤管理制度执行满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

高层主管

年度绩效考核前一周

问卷调查法

在年度绩效考核前一周，督察员对高层主管进行问卷调查，采集考核信息。问卷调查法见第五章五-(四)

3

清洁卫生：要求办公区楼内厕所、楼道、会议室、院内卫生，员工的满意率达到××%以上

×%

满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

全体员工

每月或每季度最后一周

问卷调查法

在每月或每季度最后一周，督察员对员工进行抽样问卷调查，采集满意率考信息

4

设备管理：各种设备的配置与管理工作，要求设备完好率达到××%以上，各种设备维修服务的满意率达到××%以上

×%

完好率达到××%以上、维修服务的满意率达到××%以上，得满分；完好率或满意率每降×%，扣×分；完好率或满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

设备使用部门

年度绩效考核前一周

调查问卷法

在年度绩效考核前一周，督察员对设备使用部门进行完好率、满意率问卷调查。设备完好率率＝完好设备台数/设备总台数×100%

5

办公用品管理：根据年度办公用品预算，采购、分发和管理，所需办公用品未能在当日供应的次数不超过×次；办公用品登记漏记次数不超过×次；办公用品错误发放次数不超过×次

所需办公用品未能在当日供应的次数不超过×次、办公用品登记漏记次数不超过×次、办公用品错误发放次数不超过×次，得满分；每超过一次扣×分

督察员或考核员

各部门

每季度最后一周

调查问卷法

每季度最后一周，督察员对各部门进行有关信息的问卷调查，采集考核信息

6

食堂管理：要求食堂清洁卫生，食品和饭菜无中毒事件；用餐员工对饭菜价格和质量投诉率在×以内；用餐员工满意率达到××%以上

×%

食品和饭菜无中毒事件、用餐员工投诉率在×以内、满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分；投诉率每降减少一次，加×分；投诉率每增一次，减×分

督察员或考核员

管理记录和全体员工

每季度最后一周

数据查证法和调查问卷法

每季度最后一周，督察员查证管理记录；督察员对用餐员工进行抽样问卷调查，采集满意率考核信息。满意率＝满意和比较满意数之和/收回有效调查问卷数×100%

7

环境绿化：按照年度计划完成环境绿化任务，并保持原栽种树木死亡率为0；原绿化面积的绿草地连片死亡面积不得超过×平方米

×%

按计划完成任务，树木死亡率为0、绿草地连片死亡面积在×平方米以内，得满分；未完成任务不得分；树木每死亡一棵，扣×分；绿草死亡面积每增加×平方米，扣×分

督察员或考核员

绿化地带；栽种的树木

随时

现场督察法

绿草和树木是否有死亡，督察员随时督察，采集考核信息。现场督察法见第五章五-(二)

8

治安管理：严格执行有关门卫管理及巡逻制度，各种治安事件为0

×%

各种治安事件为0，得满分；每发生一次治安事件，扣×分

督察员或考核员

治安记录

年度绩效考核前一周

数据查证法

在年度绩效考核前一周，督察员查证治安记录本，采集考核信息

9

车辆管理：对高层主管用车、各部门用车、接待客人用车统筹协调，用车人满意率达到××%以上，车辆费用支出控制在预算之内；车辆完好率达到××%以上；交通安全恶性事故为0，一般交通事故不超过×次

×%

满意率达到××%以上、费用支出在预算内、车辆完好率达到××%以上、交通安全恶性事故为0、一般交通事故不超过×次，得满分；满意率或完好率每降每降×%，扣×分；满意率或完好率每增×%，加×分；预算超支，扣×分；发生交通安全恶性事故，每次扣×分；一般交通事故超过一次，扣×分

督察员或考核员

用车人员；安全记录；财务部

每季度最后一周

问卷调查法；数据查证法；现场笔录法

在每季度最后一周，督察员对用车人进行满意率和设备完好率问卷调查；督察员查证安全事故记录；督察员询问财务部管理人员，笔录经费支出情况，采集考核信息

10

消防管理：按照消防管理规定，做到消防设备齐全，每周/月组织一次消防设备和安全隐患检查，年度考核期内各种火灾事故为0

×%

未发生火灾，得满分；每发生一次一般火灾，扣×分；发生一次重大重大火灾事故，扣×分

督察员或考核员

安全检查记录和火灾事故记录

每周或每月最后一个工作日

数据查证法

对火灾事故等级进行界定

每周或每月最后一个工作日，督察员检查安全检查记录本，采集考核信息

11

行政费用控制：严格执行年度行政费用预算，提高经费的使用效果，高层主管及相关部门的满意率达到××%以上

×%

行政经费未超支、高层主管及相关部门的满意率达到××%以上，得满分；未经有关高层主管批准，经费超支，扣×分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

财务部和高层主管以及相关部门

年度绩效考核前一周

现场笔录法和问卷调查法

在年度绩效考核前一周，督察员询问财务部管理人员，笔录经费支出情况；督察员对高层主管和相关部门进行满意率问卷调查，采集考核信息

12

后勤服务：各项后勤服务工作满意率达到××%以上

×%

满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

全体员工

每季度或每半年最后一周

问卷调查法

在每季度或每半年最后一周，督察员在全体员工中进行问卷抽样调查，采集满意率考核信息

13

交办任务：完成领导交办的临时工作任务，主管领导的满意率达到××%以上

×%

主管领导的满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

主管领导

年度绩效考核前一周

现场笔录法或问卷调查法

在年度绩效考核前一周，督察员询问其主管领导，笔录交办工作的满意率，或对其主管领导进行问卷调查，采集满意率考核信息

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